מדיניות החזרים

מדיניות החזרה – 30 יום

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מיום קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת Support@gleamliint.com. שימו לב: החזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [הוסף כתובת החזרה].

אם בקשתכם תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל לפנות אלינו עם כל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת Support@gleamlint.com.

נזקים ופגמים

אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, לקוי או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה כראוי.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (למשל, קוסמטיקה). בנוסף, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לכם שאלות לגבי פריט ספציפי, נשמח לעזור.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חדש היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע הזמנה נפרדת עבור הפריט החדש.

האיחוד האירופי – תקופת התלבטות של 14 יום

למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. כמו כן, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא סימני שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. תתבקש גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה כדי ליידע אותך אם ההחזר הכספי אושר. אם אושר, ההחזר הכספי יועבר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. יש לשים לב כי בנקים וחברות כרטיסי אשראי עשויים להזדקק לזמן נוסף כדי לעבד ולרשום את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא פנה אלינו בכתובת support@gleamlint.com.